今天来给大家讲一个有趣又令人无奈的故事！我打算提升我的苹果卡信用额度，结果却经历了一次极其“智能”的客服对话。
打开iMessage，我以为会得到及时的帮助。然而，首先遇到的是个明显的聊天机器人。虽然叮叮咚咚问了很多问题，但它始终无法解决我的困惑。于是我请求转接真人，却接到了一个“看似人类”的AI。曾经我以为，它会比其他的好，结果它让我大失所望！😅
比如我回复了“sure，thanks”，这样的简单问题竟然让它反应迟钝，结果还是要我选择固定选项！这展现了AI客服的一大短板，真想对它说，这不难理解呀！🤦♂️
虽然说AI在提高效率上起到了很大的帮助，但在我们需要实时、细致关怀的服务时，似乎它的能力显得不足。大公司为了节省成本使用AI可以理解，但作为消费者，我只想要一个真正懂我的人来帮我！
不禁想问，苹果是不是考虑过把这个AI改进一下，放到Siri里？毕竟相比之下，Siri听起来更像是个无知的孩子！
总之，AI客服的经历令人哭笑不得，但也让我深思：是焕然一新还是仍需改进？你们有没有类似的经历呢？欢迎在评论区分享你们的故事！🎤💬
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